Antes de aceptar que te rehagan el sitio web

Alguien miró tu sitio web y te dijo que hay que rehacerlo. Puede que tenga razón. Rehacerlo a veces es la respuesta correcta. Casi nunca es la primera.

La cifra de esa cotización es dinero real. Vale la pena dedicarle treinta minutos antes de responder. Abajo hay tres preguntas para quien te cotizó, y revisiones que puedes hacer antes en tu propio sitio. Son gratis, y todas funcionan sin importar en qué esté hecho tu sitio.

Tres preguntas antes de aceptar

1. ¿Qué está dañado exactamente?

Pide la lista, por escrito. Un sitio que se rehace sin lista es un rediseño, no una reparación. Son dos compras distintas. Solo una tiene un punto final. La lista también es lo que te permite revisar el trabajo después.

2. ¿Cuánto de eso se puede arreglar en el sitio que ya tengo?

Pregúntalo punto por punto, no sobre el sitio completo. A veces la respuesta es que sí, todo, y rápido. A veces es que nada, y esa también es una respuesta válida. Lo que importa es si te dan una respuesta o no.

3. ¿Qué queda a mi nombre al final, y qué pasa si dejo de pagarte?

Pregúntalo directo. Quién tiene el dominio. Quién tiene la cuenta de hosting. Quién puede publicar un cambio el próximo martes si ustedes dos dejan de trabajar juntos. La respuesta te dice más de esa persona que la cotización.

El sitio que ya tienes

La pregunta dos es donde está el dinero. La respuesta depende de la plataforma en la que está tu sitio. Wix, Squarespace, el creador de páginas de GoDaddy y Shopify actualizan el software por ti, así que ahí no hay nada que tengas que instalar. Un sitio con su propio hosting necesita que alguien aplique las actualizaciones, y WordPress es el caso común, no el único. Pregunta quién hace eso, y cuándo fue la última vez. Si no sabes cuál de los dos tienes, mira quién te cobra cada mes.

Una falla que tiene que ver con textos, fotos, horarios de atención, una lista de precios o un enlace de reservas es un cambio en una página que ya tienes. Eso es editar, no construir, y en una plataforma con hosting incluido se supone que puedes hacerlo por tu cuenta. Pregunta cuáles fallas necesitan de verdad un sitio nuevo. Un sitio nuevo en la misma plataforma te cuesta igual toda la cotización.

La revisión de treinta minutos

Haz esto antes de responder. Anota lo que veas. Estás reuniendo hechos, no opiniones. Se divide en tramos de unos cinco minutos, así que cabe en los huecos entre citas. Hay una versión más corta en tres revisiones en tu propio sitio web si hoy no tienes huecos.

Tu propio dominio. Haz esta antes que cualquier otra. Entra a whois.auda.org.au y escribe tu dirección .com.au. El registro público nombra al titular y el Australian Business Number o el Australian Company Number al que está asociada la licencia. Las direcciones físicas y los números de teléfono no se publican ahí. Si el titular es la empresa de tu desarrollador y no tú ni tu propio negocio, eso merece una conversación hoy mismo. Después entra a la cuenta de tu registrador de dominios y a la de tu hosting. En una plataforma con hosting incluido pueden ser la misma cuenta. Si no logras entrar, eso es lo más útil que vas a aprender hoy. Vale la pena revisar también el resto de las cuentas de las que depende tu sitio.

Tu sitio en el celular. Ábrelo en tu celular con datos móviles, no con el Wi-Fi de la casa. Toca el número de teléfono. Toca la dirección. Si tienes un enlace de reservas, resérvate una cita y cancélala. Mándate un mensaje por el formulario de contacto y fíjate si llega.

Velocidad. Pon la dirección de tu sitio en pagespeed.web.dev. Busca el panel de Core Web Vitals que aparece arriba. Muestra la experiencia de visitantes reales durante los últimos 28 días, y es la parte que vale la pena leer. En un sitio con pocos visitantes el panel simplemente no aparece, porque Google no tiene datos suficientes. Eso no es una falla y no es motivo para rehacer nada. Al número grande déjalo quieto por ahora.

Lo que Google tiene guardado. Busca en Google site:tunegocio.com.au. Eso muestra una parte de las páginas que Google tiene indexadas. No es una lista completa, y el total que aparece es una estimación. Úsalo para detectar páginas que tú no escribiste, no para contarlas.

Tu ficha. Abre tu Google Business Profile. Revisa que el enlace al sitio web cargue, que los horarios estén al día y que el número de teléfono coincida con el del sitio. Ya que estás ahí, deja puestos los horarios del próximo día festivo.

Correo. Si tu dirección de correo usa tu dominio, pon el dominio en mxtoolbox.com y corre el MX Lookup. Debería nombrar una empresa de correo que reconozcas.

Search Console. No entra en los treinta minutos. Si nadie ha configurado nunca search.google.com/search-console para tu sitio, vale la pena hacerlo aparte. Es gratis, requiere un paso de verificación que se hace una sola vez, y te muestra lo que Google ve.

Qué significa de verdad un mal resultado

Una marca en rojo no significa automáticamente rehacer el sitio.

• No puedes entrar a tu dominio ni a tu hosting. Resuelve esto antes de comprar cualquier otra cosa. Empieza por restablecer la contraseña en la cuenta misma, y pregúntale a quien la configuró quién más tiene acceso.
• Una página carga contenido que tú no escribiste. Eso lo puedes ver por tu cuenta en menos de un minuto. Cambia tus contraseñas hoy y pide que alguien lo revise esta semana.
• El formulario de contacto nunca llega. La causa puede estar en el formulario o en la entrega del correo, y esas dos se arreglan en lugares distintos. Anota qué página probaste y a qué dirección de correo se suponía que llegara.
• El sitio es difícil de usar en el celular. Compruébalo por tu cuenta antes de darlo por cierto.
• Solo una persona puede publicar un cambio. Ese es un problema del negocio más que técnico, y un sitio nuevo no lo arregla solo. Pide que te enseñen a cambiar tus propios horarios de atención.

Lo que puedes ignorar sin problema

Ser honestos en esta parte es la diferencia entre un consejo y una venta.

• Un puntaje de PageSpeed por debajo de 100. Es una estimación de laboratorio, y dos mediciones de la misma página pueden dar dos cifras distintas. El panel que está arriba describe la experiencia de visitantes reales, y esa es la parte que hay que leer.
• "No está hecho en la plataforma que yo prefiero". Eso es una preferencia. Wix, Squarespace y los demás no son fallas. Solo importa si algo concreto está dañado por eso.
• "Se ve anticuado". Vale la pena pagarlo si te está costando llamadas, pero es un trabajo de diseño, no una reparación. Que lo coticen en su propia línea.
• Que falte la etiqueta meta keywords. Google ha dicho públicamente que no la usa. Nada de lo que hagas con esa etiqueta cambia nada.
• Advertencias sobre código que tú no pusiste ahí, como tu sistema de reservas o un mapa.
• Un informe de seguridad hecho por la misma persona que te vende el arreglo. Pregunta qué corrió, en qué página y en qué fecha. Si escaneó tu sitio sin pedirte permiso antes, esa es otra conversación.

Cuándo rehacer el sitio sí es la respuesta

Hay situaciones que de verdad lo piden.

• La plataforma ya no tiene soporte, o la licencia venció, y no se pueden aplicar actualizaciones.
• Nadie, tú incluido, puede cambiar una palabra del contenido sin pagarle a un desarrollador.
• El sitio se hizo para un negocio que ya no manejas.
• La lista de reparaciones, cotizada con honestidad, cuesta más que empezar de nuevo.

Cualquiera de esos es un motivo real. "Hay que rehacerlo" no es un motivo por sí solo.

Tu siguiente paso

Pide la lista por escrito. Haz las revisiones de arriba mientras esperas. Pon las dos cosas lado a lado. Lo que aparece en ambas es el trabajo real. El resto son preguntas que ahora sabes hacer.

Si quieres que alguien lea una cotización contigo antes de que la firmes, ese es un trabajo que hacemos.